1. 수요상담
전문 고객 서비스 팀은 고객이 스티커의 재질, 목적, 크기, 디자인 스타일 등 스티커에 대한 다양한 질문에 언제든지 답변하여 고객의 요구 사항을 명확히 할 수 있도록 준비되어 있습니다.
고객이 제공한 적용 시나리오와 특별한 요구 사항을 기반으로 고객에게 가장 적합한 스티커 제품을 추천합니다.
2. 샘플 제공
필요하신 고객을 위해 스티커 샘플을 무료로 제공하여 고객이 스티커의 품질, 색상, 점도 등의 특성을 직관적으로 느낄 수 있도록 하여 보다 정확한 결정을 내리실 수 있도록 도와드립니다.
고객은 샘플을 기반으로 수정 의견과 제안을 할 수 있으며 회사는 피드백을 기반으로 조정하고 최적화합니다.
3. 설계 지원
스티커를 맞춤 제작하는 고객에게는 전문적인 디자인 팀 지원을 제공합니다. 디자인 컨셉, 브랜드 이미지 등에 대해 고객과 소통하고, 고객에게 창의적인 디자인 솔루션을 제공합니다.
최종 설계 솔루션이 고객 기대를 충족할 수 있도록 고객 피드백을 기반으로 설계를 지속적으로 수정합니다.
1. 주문 후속 조치
고객이 주문을 하면 생산 과정이 원활하게 진행될 수 있도록 적시에 주문 진행 상황에 대한 후속 조치를 취합니다. 정기적으로 고객에게 생산 상태를 보고하여 고객에게 주문이 어느 단계에 있는지 알려줍니다.
원자재 부족, 장비 고장 등 생산에 문제가 발생하는 경우 적시에 고객과 소통하고 솔루션을 협상하여 주문 배송 시간에 영향을 미치지 않도록 하십시오.
2. 품질 관리
생산 과정에서 품질 관리 표준을 엄격하게 구현하고 각 링크에 대해 엄격한 검사를 실시하여 스티커 품질이 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
고객은 제품의 품질 상태를 이해하기 위해 언제든지 생산 과정에서 품질 검사 보고서 열람을 요청할 수 있습니다.
3. 물류 추적
스티커가 고객에게 안전하고 적시에 배송될 수 있도록 신뢰할 수 있는 물류 파트너를 선택하세요.
고객이 언제든지 상품의 운송 상태를 추적할 수 있도록 물류 추적 정보를 고객에게 제공합니다.
1. 반품 및 교환 서비스
고객이 수령한 스티커에 인쇄 오류, 색상 편차, 점도 부족 등 품질 문제가 있는 경우 지정된 시간 내에 무조건 반품 및 교환 서비스를 제공합니다.
맞춤형 스티커의 경우, 회사 사정으로 인해 고객의 요구사항에 맞지 않을 경우 고객과 적극적으로 협의하여 수정 또는 리메이크합니다.
2. 기술지원
고객이 스티커를 올바르게 사용할 수 있도록 올바른 붙이기 방법, 스티커 제거 기술 등 스티커 사용 지침을 고객에게 제공합니다.
실외, 고온, 저온 등 특수 환경에서 사용되는 스티커에 대해 전문적인 기술 조언을 제공하여 스티커의 성능과 수명을 보장합니다.
3. 고객 피드백 처리
제품 및 서비스에 대한 고객의 의견과 제안을 적시에 수집하기 위해 완전한 고객 피드백 채널을 구축하십시오.
고객의 피드백을 세심하게 분석하고 처리하며, 합리적인 제안을 위해 제품과 서비스를 신속하게 채택하고 개선합니다. 고객불만사항에 대해서는 신속하게 대응하고 적극적으로 해결하여 고객만족을 실현합니다.
4. 부가 가치 서비스
장기 협력 고객을 위한 할인, 우선 생산 등 우대 정책을 제공합니다.
정기적으로 스티커 디자인 공모전, 창의적인 공유회 등 활동을 개최하고 고객의 참여를 유도하며 기업과의 고객 상호작용 및 소통을 강화합니다.
